Alternativ tvistlösning

Alternativ tvistlösning är möjligheten som alla konsumenter har till sitt förfogande att överklaga till officiella organ som hjälper dem att lösa, eller vägleda, en konflikt, innan de öppnar tvister i domstol.

Du kanske känner till begreppet alternativ tvistlösning under ett annat namn: "medling", "förlikning", "skiljedom" eller "behörig kommission i samband med konsumenttvister".

Alternativ tvistlösning är som regel billigare, mindre formell och snabbare än den rättsliga vägen.

Vi tillhandahåller webbplatser för några av dessa enheter som kan hjälpa dig att presentera dina argument:

CNIACC – Nationellt centrum för information och skiljedom vid konsumentkonflikter

https://www.cniacc.pt/pt/

CIAB – Consumer Information, Mediation and Arbitration Center (Consumer Arbitration Court)

http://www.ciab.pt/pt/Du kan också anpassa färg, teckensnitt och storlek på texten genom att markera den och välja bland de olika alternativen.