Resolución alternativa de disputas
La resolución alternativa de conflictos es la posibilidad que tiene todo consumidor de recurrir a entidades oficiales que le ayuden a resolver, o orientar, un conflicto, antes de abrir disputas en los Tribunales.
Quizás conozcas el concepto de resolución alternativa de conflictos con otro nombre: 'mediación', 'conciliación', 'arbitraje' o 'comisión competente en el contexto de conflictos de consumo'.
La resolución alternativa de disputas es, por regla general, menos costosa, menos formal y más rápida que la vía judicial.
Proporcionamos los sitios web de algunas de estas entidades que pueden ayudarle a presentar sus argumentos:
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
https://www.cniacc.pt/pt/
CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal Arbitral del Consumidor)
http://www.ciab.pt/pt/También puedes personalizar el color, la fuente y el tamaño del texto resaltándolo y eligiendo entre las distintas opciones.