Règlement alternatif des litiges

La résolution alternative des litiges est la possibilité dont disposent tous les consommateurs de faire appel aux entités officielles qui les aident à résoudre ou à orienter un conflit, avant d'ouvrir un litige devant les tribunaux.

Vous connaissez peut-être la notion de règlement alternatif des litiges sous un autre nom : « médiation », « conciliation », « arbitrage » ou encore « commission compétente dans le cadre des litiges de consommation ».

Les modes alternatifs de règlement des litiges sont, en règle générale, moins coûteux, moins formels et plus rapides que la voie judiciaire.

Nous mettons à votre disposition les sites Internet de certaines de ces entités qui peuvent vous aider à présenter vos arguments :

CNIACC – Centre National d’Information et d’Arbitrage des Conflits de Consommation

https://www.cniacc.pt/pt/

CIAB – Centre d’information, de médiation et d’arbitrage du consommateur (Tribunal d’arbitrage de la consommation)

http://www.ciab.pt/pt/Vous pouvez également personnaliser la couleur, la police et la taille du texte en le mettant en surbrillance et en choisissant parmi les différentes options.