Risoluzione alternativa delle controversie
La risoluzione alternativa delle controversie è la possibilità che tutti i consumatori hanno a disposizione di ricorrere a organismi ufficiali che li aiutino a risolvere, o indirizzare, un conflitto, prima di aprire controversie davanti ai tribunali.
Forse conosci il concetto di risoluzione alternativa delle controversie con un altro nome: "mediazione", "conciliazione", "arbitrato" o "commissione competente nel contesto delle controversie dei consumatori".
La risoluzione alternativa delle controversie è, di norma, meno costosa, meno formale e più rapida rispetto alla via giudiziale.
Forniamo i siti web di alcune di queste entità che possono aiutarti a presentare le tue argomentazioni:
CNIACC – Centro Nazionale per l'Informazione e l'Arbitrato dei Conflitti dei Consumatori
https://www.cniacc.pt/pt/
CIAB – Centro di informazione, mediazione e arbitrato dei consumatori (Tribunale arbitrale dei consumatori)
http://www.ciab.pt/pt/ Puoi anche personalizzare il colore, il carattere e la dimensione del testo evidenziandolo e scegliendo tra le varie opzioni.