Alternativ tvistlösning

Alternativ tvistlösning är möjligheten för alla konsumenter att vända sig till officiella organ som hjälper dem att lösa eller ge vägledning i en konflikt, innan de inleder rättsliga förfaranden i domstol.

Du kanske känner till konceptet alternativ tvistlösning under ett annat namn: 'medling', 'förlikning', 'skiljeförfarande' eller 'behörig kommission i konsumenttvister'.

Alternativ tvistlösning är som regel billigare, mindre formell och snabbare än den rättsliga vägen.

Vi tillhandahåller webbplatser för några av dessa enheter som kan hjälpa dig att presentera dina argument:

CNIACC – Nationellt centrum för information och skiljedom i konsumentkonflikter

https://www.cniacc.pt/pt/

CIAB – Konsumentinformation, medling och skiljedomscenter (Konsumentens skiljedomstol)

http://www.ciab.pt/pt/ Du kan också anpassa färg, teckensnitt och storlek på texten genom att markera den och välja bland de olika alternativen.