Modes alternatifs de résolution des conflits

Le règlement alternatif des litiges est la possibilité dont disposent tous les consommateurs de recourir à des entités officielles qui les aident à résoudre ou à fournir des conseils sur tout conflit, avant d'ouvrir une procédure contentieuse devant les tribunaux.

Vous connaissez peut-être le concept de mode alternatif de règlement des litiges sous un autre nom : « médiation », « conciliation », « arbitrage » ou « commission compétente dans le cadre des litiges de consommation ».

Le règlement alternatif des litiges est, en règle générale, moins coûteux, moins formel et plus rapide que la voie judiciaire.

Nous vous fournissons les sites Web de certaines de ces entités qui peuvent vous aider à présenter vos arguments :

CNIACC – Centre national d'information et d'arbitrage des conflits de consommation

https://www.cniacc.pt/pt/

CIAB – Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (Tribunal d'arbitrage des consommateurs)

http://www.ciab.pt/pt/Vous pouvez également personnaliser la couleur, la police et la taille du texte en le mettant en surbrillance et en choisissant parmi les différentes options.