Vaihtoehtoinen riitojenratkaisu

Vaihtoehtoinen riidanratkaisu on mahdollisuus, joka kaikilla kuluttajilla on käytettävissään, kääntyä virallisten tahojen puoleen, jotka auttavat heitä ratkaisemaan riidan tai tarjoavat ohjausta riitatilanteissa ennen oikeudenkäynnin aloittamista tuomioistuimessa.

Saatat tuntea vaihtoehtoisen riidanratkaisun käsitteen toisella nimellä: 'sovittelu', 'välimiesmenettely' tai 'toimivaltainen toimikunta kuluttajariitojen yhteydessä'.

Vaihtoehtoinen riidanratkaisu on yleensä halvempaa, vähemmän muodollista ja nopeampaa kuin oikeusteitse.

Tarjoamme joidenkin näiden tahojen verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua esittämään argumenttisi:

CNIACC – Kansallinen kuluttajariitojen tiedotus- ja sovittelukeskus

https://www.cniacc.pt/pt/

CIAB – Kuluttajatietojen, sovittelun ja välimiesoikeuden keskus (kuluttajien välimiesoikeus)

http://www.ciab.pt/pt/ Voit myös mukauttaa tekstin väriä, fonttia ja kokoa korostamalla sen ja valitsemalla eri vaihtoehdoista.