Risoluzione alternativa delle controversie
La risoluzione alternativa delle controversie è la possibilità che tutti i consumatori hanno a disposizione per rivolgersi a enti ufficiali che li aiutano a risolvere o forniscono indicazioni su eventuali conflitti, prima di avviare un contenzioso presso i tribunali.
Potresti conoscere il concetto di risoluzione alternativa delle controversie con altri nomi: "mediazione", "conciliazione", "arbitrato" o "commissione competente nel contesto delle controversie dei consumatori".
La risoluzione alternativa delle controversie è, di norma, meno costosa, meno formale e più rapida della via giudiziale.
Mettiamo a disposizione i siti web di alcune di queste entità che potrebbero aiutarti a presentare le tue argomentazioni:
CNIACC – Centro nazionale per l’informazione e l’arbitrato dei conflitti dei consumatori
https://www.cniacc.pt/pt/
CIAB – Centro di informazione, mediazione e arbitrato per i consumatori (Tribunale arbitrale dei consumatori)
http://www.ciab.pt/pt/È inoltre possibile personalizzare il colore, il carattere e la dimensione del testo evidenziandolo e scegliendo tra le varie opzioni.