Alternative Streitbeilegung

Bei der alternativen Streitbeilegung handelt es sich um die allen Verbrauchern zur Verfügung stehende Möglichkeit, sich an offizielle Stellen zu wenden, die ihnen bei der Lösung eines Konflikts helfen oder Beratung bieten, bevor sie ein Gerichtsverfahren einleiten.

Sie kennen den Begriff der alternativen Streitbeilegung vielleicht auch unter anderen Namen: „Mediation“, „Schlichtung“, „Schiedsverfahren“ oder „zuständige Kommission im Rahmen von Verbraucherstreitigkeiten“.

Die alternative Streitbeilegung ist in der Regel kostengünstiger, weniger formell und schneller als der Rechtsweg.

Wir stellen Ihnen die Websites einiger dieser Stellen zur Verfügung, die Ihnen bei der Präsentation Ihrer Argumente helfen können:

CNIACC – Nationales Zentrum für Information und Schlichtung von Verbraucherkonflikten

https://www.cniacc.pt/pt/

CIAB – Verbraucherinformations-, Mediations- und Schiedsgerichtszentrum (Verbraucherschiedsgericht)

http://www.ciab.pt/pt/Sie können auch die Farbe, Schriftart und Größe des Textes anpassen, indem Sie ihn markieren und aus den verschiedenen Optionen auswählen.