Resolución alternativa de disputas
La resolución alternativa de conflictos es la posibilidad que todo consumidor tiene a su disposición de acudir a entidades oficiales que le ayuden a resolver o le orienten sobre cualquier conflicto, antes de abrir vías contenciosas ante los Tribunales.
Quizás conozca el concepto de resolución alternativa de conflictos con otro nombre: «mediación», «conciliación», «arbitraje» o «comisión competente en el contexto de litigios de consumo».
La resolución alternativa de conflictos suele ser menos costosa, menos formal y más rápida que la vía judicial.
Te facilitamos los sitios web de algunas de estas entidades que pueden ayudarte a exponer tus argumentos:
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor
https://www.cniacc.pt/pt/
CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal de Arbitraje del Consumidor)
http://www.ciab.pt/pt/También puedes personalizar el color, la fuente y el tamaño del texto resaltándolo y eligiendo entre las distintas opciones.